用心服务才能够感动客户

无意当中看到一篇文章“用心服务，感动客户”中说用心服务首先要本着真心为客户服务的原则，专心倾听客户来电，并站在客户的利益角度用心体察来电意图，掌握客户的个性和心态，只有这样才能和客户保持企业与客户之间的“零”距离，形成亲和力。

前2天才发走一个加拿大客户的订单，客户要求订购电动的按摩床，但是在订购方面首先对电机要求就和国内订单的要求不同，我们中国的电影是220V，但是加拿大的电压是110V，在得知这个情况下首先我们的采购部门靠前时间为这客户量身定做电机，对电动的按摩床也进行了改进，终于在5号的时候发货。为了等待客户来提货，本来中午已经下班的我们的生产主管和后勤主管都坚守岗位，等到客户到厂提货时已经1点过了，大家一起检货装车，对客户的问题大家都一一认真回答，在客户提货装车完毕时对我们的服务表示感谢，不过这也是我们应该做的，待客户走了大家也终于可以休息了。

待第二天客户给我们公司电话说，这批电动按摩床他们非常满意，特别对我们的生产主管和后勤主管给予极大的赞扬，他们的办事能力，他们的细心，他们的耐心让客户非常的满意。

如果不是我们员工的坚持与细致或许我们还不能够得到客户的认可，有句话说“认真做事把事情做对，用心做事才能把事情做好”，正是我们的用心才有了客户的满意，客户说下次在订购的时候直接就找我们了，听到这话大家都很开心，这不拉近了与客户的距离！



相关建材词条解释：

用心

词目：用心拼音：yòng xīn英文：at pains日文：気(き)をこめる，気をつける。注音：ㄩㄥˋ ㄒㄧㄣ同义词：专注、专心、尽心。反义词：马虎、分心